Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. Información del Proveedor
Nombre de la tienda: Tribus Rugs
Razón social: Tribus Deco Spa
RUT: 77.512.988-3
Teléfono de contacto: +569 68661400
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso del sitio y las transacciones realizadas a través de él. Estos términos se ajustan a la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
3. Información de los Productos
En Tribus del Mundo, nos enorgullece ofrecer alfombras confeccionadas a mano, lo que confiere a cada pieza un carácter único y especial. Es importante tener en cuenta las siguientes consideraciones al adquirir nuestros productos:
- Variaciones de color: Las imágenes de nuestras alfombras se toman con el objetivo de representar fielmente los colores y detalles. Sin embargo, debido a factores como la iluminación durante la fotografía y las configuraciones de pantalla de cada dispositivo, pueden existir ligeras diferencias entre el color real del producto y su representación en línea.
- Medidas aproximadas: Dado que nuestras alfombras son elaboradas artesanalmente, las dimensiones pueden presentar pequeñas variaciones respecto a las especificadas en la descripción del producto. Estas diferencias no afectan la calidad ni la funcionalidad de la alfombra.
- Irregularidades propias de la fabricación manual: Las alfombras hechas a mano pueden mostrar irregularidades en su tejido, textura o acabado. Estas características no se consideran defectos, sino que son evidencia del proceso artesanal y aportan autenticidad y singularidad a cada pieza.
Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente reconoce y acepta estas particularidades inherentes a los productos artesanales
4. Precios y Medios de Pago
Todos los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los medios de pago disponibles son:
- Tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago o VentiPay
- Transferencia bancaria directa.
El procesamiento de los pagos se realiza a través de plataformas seguras y certificadas.
5. Despacho y Entrega
El costo de despacho se calcula y muestra al momento de la compra, antes de finalizar la transacción. Los plazos de entrega varían según la ubicación del cliente y se indican en días hábiles. Una vez despachado el producto, se enviará un correo electrónico con la información de seguimiento.
6. Derecho a Retracto
Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, el consumidor puede poner término unilateralmente al contrato dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin expresión de causa. Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin uso y en su embalaje original. Los costos de devolución serán asumidos por el consumidor.
7. Protección de Datos Personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados exclusivamente para procesar las compras y mejorar la experiencia de usuario. Nos comprometemos a no compartir esta información con terceros no relacionados con la operación de la tienda, salvo que la ley lo requiera. Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos personales contactándonos a través del correo electrónico proporcionado.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo imágenes, textos y logotipos, son propiedad de Tribus rugs o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
9. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio y entrarán en vigor desde su publicación. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente estos términos.
10. Información de contacto
Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a contacto@tribusrugs.cl
